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TAN Generator Fehler & Probleme

Wie bei allen technischen Geräten, gibt es auch beim Thema TAN Generator ab und an mal Probleme und Fehler. Wir wollen auf dieser Seite versuchen, auf die gängigen Fehler und Probleme einzugehen.

TAN Generator Fehler 00 – Was kann man tun?

Im Internet findet man häufig Benutzer, die über einen Fehler 00 klagen. Bei den zwei Ziffern „00“ handelt es sich natürlich um einen Fehlercode, der die Ursache des Problems eingrenzen soll. Wenn der TAN Generator also einen Fehler 00 ausspuckt, dann handelt es sich hierbei in der Regel um einen ein Fehler in der Kommunikation mit dem Chip eurer Bankkarte. Euer chipTAN Generator liest den kleinen Chip auf eurer EC-Karte aus um dann einen entsprechenden TAN zu genieren. Und genau an dieser Stelle scheint es ein Problem zu geben.

Das ist ja schon einmal gut zu wissen, aber was kann man hier nun konkret machen, um das Problem zu lösen? Hier findet ihr einige Maßnahmen um den Fehler 00 zu bekämpfen:

  • Sicherstellen das die Bankkarte richtig im TAN-Generator eingeführt ist: Im ersten Schritt sollte man schauen, das die EC-Karte richtig herum (in der Regel mit dem Chip nach vorne) im chipTAN-Generator steckt. Auch ein herausziehen und erneutes Einstecken kann schon oft helfen.
  • Reinigung des Chips auf der EC-Karte: Eventuell ist der Chip auf der Karte verschmutzt und kann somit nicht richtig ausgelesen werden. Hier kann eine sanfte Reinigung mit einem Tuch helfen. Auf agressive Reinigungsmittel sollte aber natürlich abgesehen werden.
  • Wechsel der EC-Karte: Eventuell ist auch die EC-Karte, bzw. der Chip auf der Karte schlichtweg „defekt“ und es hilft nur ein Tausch der Karte. Hier empfiehlt es sich eventuell erstmal eine Karte eines Bekannten zum Testen zu verwenden. Eine neue Bankkarte bekommt man selbstverständlich dann von der jeweiligen Bank.
  • Neustart: Tritt der Fehler mitten während einer mehrmaligen Verwendung auf, so kann ein „Neustart“ helfen. Hier hilft es eventuell einfach kurz die Batterien aus dem Gerät zu nehmen und es danach wieder neuzustarten.

Sollten alle Maßnahmen keine Wirkung zeigen, so ist es nicht mehr unwahrscheinlich das der TAN-Generator defekt ist und ein neues Gerät nötig ist.

 

TAN Generator Batterie wechseln – Welche Batterien werden benötigt?

Alle gängigen chipTAN-Generatoren sind batteriebetrieben und daher ist ein Batteriewechsel früher oder später notwendig. In der Regel halten die Batterien ziemlich lange, aber spätestens wenn das Display nur noch schwach angezeigt wird oder der Generator garkein Lebenszeichen mehr von sich gibt, muss man die Batterien wechseln. Generell werden bei allen gängigen TAN-Generatoren zwei sogenannter CR 2025 Batterien verwendet.

Der eigentlich Batteriewechsel unterscheidet sich leicht zwischen den verschiedenen Modellen. Bei den Geräten von Reiner SCT lässt sich die Batterieabdeckung zum Beispiel ganz leicht ohne Werkzeug aufschieben. Bei dem KOBIL TAN Optimus Comfort hingegen wird ein kleine Schraubenzieher benötigt.

 

TAN Generator synchronisieren

Mittlerweile haben uns häufiger Anfragen erreicht, bei welchen Benutzer fragen wie man den TAN Generator synchronisieren kann. Hierbei muss man sagen, dass die eigentliche „Synchronisation“ beim Lesen des Barcodes von Statten geht. Das heisst, der TAN Generator holt sich die benötigten Daten in dem er den Flicker-Code (siehe Startseite) ausliest. Auf Basis dessen wird der TAN dann vom Gerät generiert und auf dem Display generiert. Sie müssen den TAN Generator also nicht besonders konfigurieren oder Ähnliches.

 

 

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Kommentare


TAN Generator Test 2. Januar 2017 um 13:40

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Sabby 25. Januar 2017 um 21:15

Habe neue Batterien gekauft für den Kobil III und eingelegt.Doch es wird immer noch Batterien leer angezeigt. Und ich habe die richtigen Batterien und auch auf die Pole geachtet. Daran kann es also nicht liegen. Ein weiteres Paar versucht. Anzeige zeigt: Batterien tauschen!! Was tun?

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TAN Generator Test 27. Januar 2017 um 11:54

Habe Sie versucht die Kontakte mal zu reinigen? Eventuell liegt es daran… Ansonsten könnte es natürlich ein schwerwiegenderes Problem sein und Sie müssen das Gerät einschicken.

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Betz Klaus 28. Januar 2017 um 15:02

Nach erstmaligem erfogreichen Gebrauch habe ich die beiden Battereien gewechselt. Beim Einschalten erschien ein Text: Bootloader connect to P.
Das Gerät und die Anzeige reagierten auf keine der Tasten am Kobil- Gerät. Die Anzeige erlosch auch nicht nach der Minute. Die Anzeige am Bildschirm änderte auch nichts an der Anzeige!
Der Postbeamte wechselte dann die Batterien, was aber ebenfalls zu einem anderen Ergebnis führte.
Was kann ich tun? bzw was muss ich tun, um wieder mit dem Gerät arbeiten zu können.
Meinen Geschäftspartnern erkläre ich dann stets: Maschien kaputt, was die aber dann nicht tröstet! Bitte senden Sie mir bald eine Info.
Gruß Klaus Betz

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TAN Generator Test 30. Januar 2017 um 11:55

Erscheint denn auch ein bestimmter Fehlercode?

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Yvonne Seyfarth 29. Januar 2017 um 22:06

Hallo bei mir kommt immer Ausland dann geht er wieder aus was soll ich tun ?

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TAN Generator Test 30. Januar 2017 um 11:53

Hallo, die Meldung „Ausland“ ist mit leider nicht geläufig? Welchen TAN-Generator verwenden Sie denn und wann erscheint diese Meldung?

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Jalila Lakradi 31. Januar 2017 um 18:59

Bei mir zeigt immer Übertragung aktiviert und nach paar Minuten Übertragung abgebrochen, was soll ich tun?

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TAN Generator Test 1. Februar 2017 um 12:04

Welchen TAN-Generator haben Sie denn? Habe Sie bereits versucht die Größe und Geschwindigkeit des Flickercodes anzupassen?

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Hoffmann 24. Februar 2017 um 22:00

bei manueller bei Überweisungen wurde der Tan des Öfteren als falsch angegeben . nach einigen Versuchen stand plötzlich auf der seite Tangenerator syncronisieren warum

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Ulli Junkers 4. April 2017 um 16:47

Hallo,
ich habe den tan Jack optic SR in Verwendung mit Star Money. Die Flicker-Grafik wird bei Anlegen des SR immer Größer, so das ich nicht dazu komme auf Übertragung zu drücken.
Was kann ich oder muss ich tun um die Grafik auf eine stabile Größe zu bringen bzw. zu belassen.

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Klaus Ziegner 26. Mai 2017 um 15:23

habe den Kobil Tan generator. Leider ist das Display nicht mehr vollständig in der anzeige. es fehlen immer ein par striche bei den ziffern sodas ich die Tan erraten muss. Was tun? der generater wurde schon ein par mal gesperrt nach dreimaliger fel Tan eingabe. meine mich zu erinnern das sie lebenslange garanti gewähren.
mit freundlichem Gruss
Klaus Ziegner

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TAN Generator Test 29. Mai 2017 um 20:41

Hallo Herr Ziegner, gerade bei den Kobil Tan-Generatoren kann es häufiger mal zu Display-Fehlern kommen. Die Ursachen dafür können aber unterschiedlich sein. Hinsichtlich Garantieansprüchen müssen Sie sich natürlich an den Händler wenden, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Oder Sie nehmen direkt Kontakt zu Kobil auf.

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anpesto 2. Juni 2017 um 17:18

Das ist mein 2.Gerät, dass nach kurzer Zeit seinen Geist aufgibt.
Diese und das erste Gerät zeigt die letzte Zahl nur noch in nicht identifizierbaren Zeichen an, sodaß die Postbank dies nich akzeotiert und weitere Versuche sperrt.
Was kann man machen? .Eine Servicestelle bietet Kobil wohlweislich nicht an

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P.Grolig 29. Mai 2017 um 19:29

Ich habe 2 Kobil Chiptan-Generatoren. Beide verweigern heute, 29.05.2017, den Dienst.
Kann das an der aktuellen Temperatur liegen?
Hatte ein Gerät schon in den Kühlschrank gelegt. Leider lässt sich mit der F-Taste nicht das Verfahren starten, mit dem man die TAN generiert.

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TAN Generator Test 29. Mai 2017 um 20:39

Hallo Herr Grolig, theoretisch kann die hohe Temperatur ein Faktor dafür sein. Gerade die Displays sind hier relativ anfällig. Zeigen die Geräte denn eine Fehlermeldung an oder wie genau macht sich das Problem bemerkbar?

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F. Meierhöfer 9. Juni 2017 um 9:43

Nach dem Einsetzen neuer Batterien erscheint „Fehler 00“, Spannungsmessungen ergaben: je 3,05 V an den alten, 3,3 V an den neuen Zellen. Dann habe ich eine alte und eine neue Zelle eingesetzt (soll man ja eigentlich nicht…), Ergebnis: Tan-Generator funktioniert! Möglicherweise funktioniert das Teil bei „Überspannung“ durch neue Batterien nicht richtig, Kommentar zum KOBIL-Generator: überflüssig.

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Rudi Edberg 12. Juni 2017 um 18:19

Vielen Dank Herr/Frau Meierhöfer für den super Tipp.
Gerät Kobil III zeigte ebenfalls nach Batteriewechsel Fehler 00.
Eine neue Batterie durch eine alte ersetzt und es funktioniert wieder einwandfrei.

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